ПРАВИЛА

комплексного банковского обслуживания физических лиц

в АО «UZUM BANK»

(вступают в действие с «01» декабря 2022г.)

г. Ташкент

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила комплексного банковского обслуживания физических лиц в АО «UZUM BANK» (далее – «Правила») определяют порядок комплексного обслуживания физических лиц в АО «UZUM BANK» (далее – «Банк») в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан, Правилами и Приложениями к ним.

Присоединение к Правилам и, соответственно, заключение Договора комплексного банковского обслуживания, осуществляется в соответствии со статьями 358, 360, 367 и 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан путем:

- акцепта Публичной оферты (присоединения к Правилам) через Мобильный банк (Приложение №3 к настоящим Правилам), свидетельствующий о присоединении Клиента к настоящим Правилам.

Присоединение к Правилам осуществляется в целом и полностью, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

1.2. С целью ознакомления Клиентов с настоящими Правилами и Тарифами Банка, Банк публикует их на сайте Банка в Интернете www.uzumbank.uz.

1.3. Учитывая, что Договор комплексного банковского обслуживания является публичным договором и стоимость банковских и разовых услуг устанавливается одинаковыми для всех Клиентов одной и той же категории (за исключением случаев, когда действующим законодательством Республики Узбекистан допускается предоставление льгот для отдельных категорий Клиентов) изменения и/или дополнения в Правила, включая Приложения к ним, количества и состава Приложений, а также Договоров о предоставлении банковского продукта и Тарифы Банка могут быть инициированы только Банком.

1.4. Стороны договорились, что Банк вправе внести изменения и/или дополнения в настоящие Правила, включая Приложения к Правилам, Договора о предоставлении банковского продукта и Тарифы Банка, в связи с изменением норм действующего законодательства Республики Узбекистан и/или правил Платежных систем, и/или предоставлением Банком новых продуктов/услуг, и/или изменением технологии предоставления банковских продуктов, и/или условий Программ лояльности и/или по самостоятельному усмотрению Банка.

1.5. Банк вносит изменения и/или дополнения путем направления Клиенту уведомления о новой (измененной) редакции Правил, Приложений к Правилам, Договоров о предоставлении банковского продукта и Тарифы Банка не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты внесения изменения и/или дополнения, за исключением случаев внесения изменений и/или дополнений, обусловленных изменением действующего законодательства Республики Узбекистан либо изменений наименования или юридического/почтового адреса Банка, при которых срок уведомления составляет не менее чем за 1 (один) календарный день до предполагаемой даты внесения изменения и/или дополнения, любым из следующих способов (по выбору Банка):

- через возможности дистанционного обслуживания, в том числе путем направления соответствующего электронного уведомления в Личный кабинет Клиента;

- путем размещения соответствующего объявления на сайте Банка в Интернете www.uzumbank.uz;

1.6. В случае, если до даты вступления в силу изменений и/или дополнений, внесенных в соответствии с настоящим пунктом Правил, Банком не получено от Клиента Заявление посредством Мобильного банка о расторжении Договора комплексного банковского обслуживания и/или Договора о предоставлении банковского продукта, а равно Клиент продолжает использование сервисов ДБО, данное обстоятельство является безоговорочным и полным согласием Клиента с вносимыми изменениями и/или дополнениями. При этом письменная форма соглашения об изменении и/или дополнением Договора комплексного банковского обслуживания и/или Договора о предоставлении банковского продукта считается соблюденной в соответствии со ст. 366 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

1.7. Дополнительным подтверждением согласия Клиента с измененным и/или дополненным Договором комплексного банковского обслуживания и/или Договором о предоставлении банковского продукта является совершение Клиентом Операций после вступления в силу изменений и/или дополнений и/или новой редакции Договора комплексного банковского обслуживания и/или Договора о предоставлении банковского продукта.

1.8. В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:

Абонентское устройство – персональный компьютер, смартфон или другое устройство, подключаемое к линиям электросвязи, подвижной радиотелефонной (сотовой) связи, сетей телекоммуникаций (передачи данных) для взаимодействия в рамках ДКБО.

Авторизация – разрешение на проведение Операции с использованием Карты и/или Счета или её реквизитов, предоставляемое Банком / Процессинговым центром на основании проверки элементов информационной безопасности, подтверждающих законность проведения Операции, содержащихся в запросе на её проведение.

Адрес электронной почты – адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации в Мобильном банке или в Личном кабинете, для получения сообщений от Банка и Проверочного кода. В рамках ДКБО в один момент времени у Клиента может быть только один адрес электронной почты.

Акцепт- полное и безоговорочное признание и согласие Клиента с условиями Публичной оферты, ДКБО, Договора(ов). Акцепт осуществляется Клиентом в Мобильном банке посредством Проверочного кода и/или Окна подтверждения (в зависимости от выполняемого действия).

Аутентификация – процедура проверки, удостоверяющая правомочность использования ДБО в результате правильного ввода Логина, Пароля или Проверочного кода, биометрических данных или PIN-кода, USSD- кода, прохождение Цифровой аутентификации. Положительный результат Аутентификации подтверждает, что все действия совершаются Клиентом лично, а также признает равнозначным собственноручной подписи в документе на бумажном носителе. Для получения отдельных Продуктов Банка Клиент должен пройти Цифровую аутентификацию. Порядок прохождения Цифровой аутентификации определяется Правилами цифровой идентификации и аутентификации физических лиц в АО «UZUM BANK»

Банк- партнёр (БП) - коммерческий банк, зарегистрированный и имеющий действующую лицензию, выданную Центральным Банком Республики Узбекистан, заключивший с Банком соответствующее соглашение/договор о сотрудничестве по предоставлению клиентам банковских услуг посредством ДБО.

Банковский продукт – отдельная банковская услуга или функционально упорядоченный набор банковских услуг/платежных услуг и вспомогательных действий с заранее определенными характеристиками (параметрами), направленных на удовлетворение определенных потребностей Клиента (например открытие Карты, размещение Депозита, предоставление Кредита и т.д.) и осуществляемых Банком только после прохождения Клиентом процедуры Идентификации, либо после добавления Карты Клиента, эмитированной Банком- партнером (с которым Банк заключил соглашение о взаимном признании идентификации), в Мобильный банк и при совпадении Номера мобильного телефона с номером SMS-информирования и персональных данных Клиента, либо Отдельные виды Банковских продуктов могут предоставляться на основании отдельных публичных оферт и/или только посредством использования ДБО (без возможности получения Банковского продукта через Офисы Банка)

Банковский продукт банков-партнеров (БП) – отдельная банковская услуга или функционально упорядоченный набор банковских услуг/платежных услуг и вспомогательных действий с заранее определенными характеристиками (параметрами), направленных на удовлетворение определенных потребностей Клиента, осуществляемых Банками-партнерами (БП), получение, пользование и/или управление которыми осуществляется Клиентом в Мобильном банке после добавления Карты Клиента, эмитированной Банком- партнером при совпадении Номера мобильного телефона с номером SMS-информирования и персональными данными Клиента, либо после прохождения процедуры Идентификации.

Действующее законодательство - действующие нормативные правовые акты Республики Узбекистан, а именно законы, подзаконные акты, нормативные акты и постановления (распоряжения, письма) Центрального банка Республики Узбекистан, ратифицированные международные договоры и соглашения.

Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) - предоставление Банком Клиенту комплекса услуг без участия уполномоченного работника Банка с использованием сервисов ДБО.

Договор комплексного банковского обслуживания (ДКБО) – договор, заключаемый между Клиентом и Банком посредством присоединения Клиента к настоящим Правилам, в которых оговариваются условия и порядок заключения Договоров и предоставления Клиентам услуг в рамках ДБО. Настоящие Правила и Приложения к ним, Тарифы Банка, Публичная оферта, в совокупности являются заключенным между Клиентом и Банком ДКБО.

Договор о предоставлении банковского продукта (Договор) – договор, заключаемый между АО «UZUM BANK» и Клиентом в рамках ДКБО, в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами и соответствующим Приложением к настоящим Правилам, а также удовлетворяют требованию совершения сделки в простой письменной форме в случаях, предусмотренных гражданским законодательством Республики Узбекистан и законодательством об электронном документообороте, и влекут юридические последствия, аналогичные последствиям сделок, совершаемых с физическим присутствием лица (взаимным присутствием лиц), заключающего (заключающих) сделку. Такие Договоры не могут быть оспорены только на том основании, что действия не подтверждаются документами, составленными на бумажном носителе. В случае предоставления через Мобильный банк Банковских продуктов БП, порядок и условия предоставления Банковских продутов БП определяются на основании соответствующих договоров (оферт) Банка- партнера, предоставляющего Банковский продукт БП.

Документ, удостоверяющий личность (ДУЛ) – биометрический паспорт гражданина Республики Узбекистан; идентификационная ID карта гражданина Республики Узбекистан; удостоверение личности или военные билеты военнослужащих, выданные командованием воинских частей и военных учреждений (за исключением военных билетов военнообязанных граждан), водительское удостоверение нового образца, паспорт иностранного гражданина (в соответствии с законодательством иностранные граждане подлежат регистрации соответствующими органами внутренних дел) или вид на жительство в Республике Узбекистан иностранного гражданина или лица без гражданства, идентификационная ID карта иностранного гражданина или лица без гражданства, либо дипломатический паспорт или аккредитационная карточка, удостоверяющая прохождение аккредитации в Республике Узбекистан.

Доступные денежные средства – остаток денежных средств на Счёте/Карте, в пределах которого Клиент может совершать Операции. Доступные денежные средства равны сумме остатка собственных средств Клиента на Счёте/ Карте и неиспользованного лимита овердрафта за вычетом авторизованных сумм Операций, совершенных по Счёту/Карте.

Задолженность – все денежные суммы, подлежащие уплате Клиентом Банку по ДКБО и Договору, включая непогашенную сумму кредита, начисленные, но не уплаченные проценты, неустойки и иные выплаты, предусмотренные соответствующим Договором, а также нормами Действующего законодательства.

Заявление – документ в электронной форме, составленный по форме установленной Банком, и подписанный Клиентом, с указанием существенных условий Договора о предоставлении банковского продукта. Заявление является неотъемлемой частью Договора о предоставлении банковского продукта. Заявление, подаваемое посредством ДБО должно быть подписано Клиентом с помощью Проверочного кода и/или Окна подтверждения операции в интерфейсе ДБО.

Идентификация – совокупность мероприятий Банка по установлению определенных законодательством Республики Узбекистан о противодействии легализации доходов, полученных от преступной деятельности, финансированию терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения, сведений о Клиенте, по подтверждению достоверности этих сведений посредством Цифровой идентификации с применением биометрических данных, получаемых от компетентных государственных органов в порядке, предусмотренным Действующим законодательством или с использованием оригиналов ДУЛ, предъявляемые Клиентом, должны быть действительны на дату их предъявления в Банк. Порядок прохождения Цифровой идентификации определяется Правилами цифровой идентификации и аутентификации физических лиц в АО «UZUM BANK»

Информационная операция – операция по предоставлению Банком Клиенту информации по факту Аутентификации Клиента о состоянии и использовании Счетов / Карт/ Банковских продуктов, проведенных операциях по Счетам / Картам, а также выписки по Счетам/ Картам и иные операции посредством сервисов ДБО.

Карта – любая банковская карта, относящаяся к Процессинговому центру, являющаяся инструментом безналичных расчётов денежными средствами и предназначенная для совершения операций по Специальному карточному счёту. Расчёты с использованием Карты осуществляются в соответствии с Действующим законодательством, настоящими Правилами и правилами Процессингового центра, к которой принадлежит Карта. В тексте Правил под Картой может пониматься Карта, эмитированная АО «UZUM BANK» или любым другим банком Республики Узбекистан, если иное не предусмотрено Правилами и Договором. Под термином Карта также понимается любая банковская карта, эмитированная любым иностранным банком (при наличии технической возможности и договорных отношений между Банком и иностранным банком- эмитентом, международными платежными системами и иными иностранными платежными организациями). В приложениях к Правилам дается отдельное определение термина «Карта». Под термином Карта также подразумевается виртуальная карта, то есть инструмент безналичных расчётов денежными средствами и предназначенная для совершения операций по Специальному карточному счёту без выпуска карт на физическом носителе, использование которой осуществляется только через сервисы ДБО.

Клиент – физическое лицо (резидент или нерезидент), заключившее с Банком ДКБО, а в случаях, установленных Правилами отдельный(е) Договор(ы) о предоставлении Банковского продукта если иное не предусмотрено Правилами и Договором. К Клиентам также относится не идентифицированный Клиент (НК) – физическое лицо (резидент или нерезидент), не прошедший Идентификацию. Банк самостоятельно определяет перечень Банковских продуктов, порядок и условия их оказания (включая ограничения) для НК.

Кодовое слово – слово/словосочетание, используемое Клиентом в соответствующем интерфейсе ДБО для восстановления Пароля. Все действия Клиента, совершённые с использованием Кодового слова, оспариванию не подлежат и признаются совершенными лично Клиентом и порождают юридические последствия для Клиента, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с требованиями Действующего законодательства. Кодовое слово Клиент указывает при прохождении регистрации в ДБО или в Личном кабинете

Личный кабинет/ учетная запись /аккаунт – кабинет в Мобильном банке, вход в который (по факту Аутентификации) предоставляет Клиенту доступ к ДБО.

Логин – Номер мобильного телефона для регистрации в Мобильном банке, многократно используемый в дальнейшем для Аутентификации Клиента при предоставлении ему доступа к сервисам ДБО.

Мобильный банк – сервис ДБО, предоставляющий возможность Клиенту без участия уполномоченного работника Банка посредством заранее установленного на мобильное устройство (мобильный телефон, смартфон, планшет, компьютер и т.п.) мобильного приложения или веб-сайта по факту Аутентификации получать информацию по всем Счетам/Картам и Банковским продуктам, открытым на его имя, подавать Заявления, в том числе приобретать Банковские продукты и совершать Разовые операции, а также получать справочную информацию о банковских услугах и Информационную операцию. Мобильный банк имеет три вида интерфейса взаимодействия – интерфейс мобильного приложения, интерфейс веб-сайта и USSD интерфейс.

Номер мобильного телефона – номер телефона мобильной (сотовой) связи, указанный при регистрации в Мобильном банке в качестве Логина. По итогу завершения процесса регистрации и Идентификации указанный Номер мобильного телефона будет занесен в карточку Клиента в Автоматизированную Банковскую Систему. В рамках ДКБО в один момент времени у Клиента может быть только один Номер мобильного телефона.

Операция – любая операция, проводимая в соответствии с Действующим законодательством, Правилами, Тарифами Банка (при необходимости) и правилами Процессинговых центров (при необходимости), влекущая зачисление / списание или перевод денежных средств/ЭД на Счёт / со Счёта с Карты / на Карту, на Электронный кошелек / с Электронного кошелька и т.п.

Операционный день – часть банковского дня (рабочие дни с открытым балансом, в течение которого Банк производит расчётные операции и обслуживание Клиентов), обозначающая время, выделенное для приёма, оформления денежно-расчётных документов и отражения банковских операций по счетам бухгалтерского учёта.

Офис Банка – любое из подразделений АО «UZUM BANK», включая его смартбанки, минибанки, центры банковских услуг и т.п. Перечень Офисов Банка размещен на Сайте Банка и в Офисах Банка.

Пароль – последовательность цифровых и буквенных знаков, связанная с присвоенным Клиенту Логином, позволяющая однозначно произвести процедуру Аутентификации Клиента. Пароль устанавливается Клиентом самостоятельно при регистрации в Мобильном банке.

Платежная система – любая из систем Visa и/или MasterCard и/или UzCard EMV и/или HumoCard или иные платежные системы, зарегистрированные в РУз. или за рубежом.

Подтверждающее окно/Окно подтверждения – действие Клиента, подтверждающие свое согласие со всеми существенными условиями Договора и Тарифами Банка, а также означающее полное и безоговорочное согласие Клиента с общими условиями Договора, изложенными в приложении к настоящим Правилам, или согласие со всеми существенными условиями Договора и тарифами Банка-партнера при получении Банковских продуктов БП. Подтверждающее окно реализовано в интерфейсе Мобильного банка, посредством которого Клиент осуществляет Акцепт Публичной оферты, ДКБО, Договора(ов), подтверждает подачу Заявления. Функционал Подтверждающего окна предоставляет Клиенту возможность совершать выбор между совершением определенного действия (подтверждение, согласие, акцепт) или отказа в его совершении (отказ, отмена, несогласие) путем «нажатия» кнопки в интерфейсе Мобильного банка, прохождения по ссылке или проставления маркера («галочка/check box») в интерфейсе Мобильного банка. Все действия Клиента, совершённые с использованием Подтверждающего окна, оспариванию не подлежат и признаются совершенными лично Клиентом и порождают юридические последствия для Клиента, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с требованиями Действующего законодательства.

Поручение – документ в электронной форме, подаваемый Банку посредством ДБО, предусматривающий распоряжение Клиента Банку о переводе установленной в Поручении суммы со Счёта/Карты на Счёт/Карту получателя средств, а также приобретение Банковских продуктов, совершение Разовых операций и Регулярных поручений. Поручение, подаваемое посредством ДБО должно быть подписано Клиентом с помощью подтверждения Операции и/или Проверочным кодом (при наличии технической возможности) в Подтверждающем окне в соответствующим интерфейсе ДБО.

Поставщик – хозяйствующий субъект, технически и юридически позволяющий принимать электронные платежи посредством Счёта/Карты за реализуемые им товары (работы, услуги) и/или цифровой электронный контент.

Представитель Клиента (Представитель) – физическое лицо, действующее от имени и в интересах или за счет Клиента, полномочия которого основаны только нотариально удостоверенной доверенностью (либо приравненной к ней в соответствии с Действующим законодательством). Представитель Клиента вправе совершать действия в соответствии с ДКБО, кроме тех, которые по условиям ДКБО должны быть совершены Клиентом лично. Представитель Клиента при любом обращении в Офис Банка от имени Клиента предъявляет лично оригиналы ДУЛ и доверенности.

Проверочный код (Код операции/ Код транзакции/ Код подтверждения) – специальный одноразовый переменный код, генерируемый Банком и направляемый Клиенту в виде SMS-сообщения на Номер мобильного телефона и/или на Адрес электронной почты Клиента. Все действия Клиента, совершённые с использованием Проверочного кода, оспариванию не подлежат и признаются совершенными лично Клиентом и порождают юридические последствия для Клиента, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с требованиями Действующего законодательства.

Процессинговый центр – Единый общереспубликанский процессинговый центр (ЕОПЦ) и/или Национальный межбанковский процессинговый центр (НМПЦ) и/или Visa International и/или другие Платежные системы.

Программа лояльности – любая из программ лояльности, действующая в АО «UZUM BANK» и стимулирующая Клиента осуществлять покупки товара (работ, услуг) у присоединившихся к Программе лояльности Поставщиков.

Разовая операция – оплата за приобретение товаров (работ, услуг) Поставщиков, погашение кредитов, выданных коммерческими банками Республики Узбекистан, перевод денежных средств с Карты на Карту (в пределах установленных лимитов), перевод/покупка/продажа/оплата ЭД с использованием Электронного кошелька (в пределах установленных лимитов) и другие услуги, предоставляемые Банком без проведения Идентификации Клиента.

Расходный лимит – установленное Банком в соответствии с Заявлением Клиента, а также по требованию Процессингового центра и Действующего законодательства ограничение на использование средств по Счёту / Карте (при наличии у Банка такой возможности).

Регулярные поручения (автоплатеж) – поручения на перевод денежных средств или поручения на оплату с периодичностью их исполнения или разово, предоставленных Клиентом заранее и подлежащие исполнению разово или с периодичностью, указанной Клиентом.

Сайт Банка – официальный сайт Банка в сети Интернет, размещенный по адресу: www.uzumbank.uz.

Служба поддержки клиентов - подразделение Банка, осуществляющее поддержку Клиентов по вопросам использования Банковских продуктов и Операций в рамках ДБО. Телефон Службы поддержки клиентов размещён на Сайте Банка и в Мобильном банке

Средства доступа – Логин и Пароль, предназначенные для Аутентификации Клиента при входе в Личный кабинет. Для использования USSD- интерфейса Средствами доступа является установленный при регистрации USSD -код

Стороны - совместно упоминаемые Банк и Клиент.

Счёт – банковский счёт, открытый Банком Клиенту в соответствии с Договором о предоставлении Банковского продукта, в порядке, установленном Действующим законодательством.

В рамках ДКБО Клиенту могут быть открыты несколько видов Счетов, которые при упоминании по тексту Правил в отдельности являются:

- Специальный карточный счёт (СКС, Картсчёт) - банковский счёт, предназначенный для учёта денежных средств по Операциям, совершаемым с использованием Карты или её реквизитов;

- Счёт срочного вклада - банковский счёт, предназначенный для учёта срочного вклада;

- Счёт до востребования – банковский счёт, предназначенный для учёта средств физических лиц, используемых для текущих целей;

- Ссудный счёт – банковский счёт, используемый при осуществлении расчётов по исполнению кредитных обязательств по кредитным договорам, договорам займа (микрозайма), овердрафта и иным кредитным договорам, заключенным с Банком;

Тарифы Банка - утверждённые Банком документы, определяющие финансовые и иные условия обслуживания Клиента Банком, включая ставки, комиссии. Тарифы Банка размещаются на Сайте Банка и/ или в Офисах Банка и являются неотъемлемой частью ДКБО.

Утрата Средств доступа – получение третьими лицами с ведома или без ведома Клиента одного или нескольких Средств доступа.

Электронные деньги (далее – ЭД) – безусловные и безотзывные денежные обязательства Банка, хранящиеся в электронной форме на Электронном кошельке и принимаемые в качестве средства платежа в системе ЭД, которые номинированы в национальной валюте РУз – сум. Порядок использования ЭД, в том числе порядок осуществления Операций и Разовых операций, определяется согласно Правил функционирования системы электронных денег АО «UZUM BANK»;

Электронный кошелек – программное обеспечение системы ЭД или иное программно-техническое средство, позволяющее хранить и использовать ЭД;

SMS-информирование – услуга Банка / Процессингового центра, предоставляемая Клиенту, позволяющая Клиенту получать на Номер мобильного телефона SMS-сообщения (SMS-уведомления) от Банка / Процессингового центра при совершении Операций с использованием Карты или её реквизитов и иных SMS-сообщений в соответствии с Правилами.

Pin-код - персональный идентификационный номер, устанавливаемый клиентом во время регистрации в Мобильном банке. Pin-код может быть использован для Аутентификации взамен Пароля или биометрических данных.

Push- уведомление/ Всплывающее уведомление- информационное сообщение, направляемое Банком Клиенту через Мобильный банк. Push- уведомление может быть выраженно в форме всплывающего уведомления или в виде информационного сообщения на главном экране (main screen) в Личном кабинете Мобильного банка.

USSD (Unstructured Supplementary Service Data) – сервис, обеспечивающий взаимодействие Клиента с Банком в режиме отправки коротких сообщений в реальном времени через мобильный телефон.

USSD-код – цифровой код, устанавливаемый Клиентом при использовании USSD- интерфейса Мобильного банка, используемый для Аутентификации и/или подтверждения осуществления Операции.

1.9. Дополнительные термины и определения определены в Договорах. В случае противоречия в содержании между терминами и/или определениями, используемыми в Правилах и Приложениях к Правилам, то термины и/или определения, используемые в Приложениях к Правилам, имеют превалирующую силу.

1.10. Термины и определения, не определенные в Договорах и Правилах, применяются в значениях, установленных действующим законодательством Республики Узбекистан и иных локальных актов АО «UZUM BANK» в соответствии с их буквальным смыслом и толкованием, исходя из контекста фразы.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА КОМПЛЕКСНОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

2.1. Предметом ДКБО является определение порядка и общих условий предоставления Банком Клиенту приведённых в настоящих Правилах и приложениях к ним Банковских продуктов, услуг, Информационных операций, проведения Операций и Разовых операций посредством ДБО.

Полный функционал ДБО, в том числе возможность заключения/ изменения/ расторжения Договоров предоставляется только Клиентам, прошедшим процедуру Идентификации в Банке.

2.2. Клиент вправе воспользоваться любым Банковским продуктом, предоставляемым Банком в рамках ДКБО, заключив в порядке, установленном Приложениями к Правилам и Тарифами Банка, Договор, путём подачи соответствующего Заявления.

Заключенный Договор является неотъемлемой частью ДКБО. Порядок и дата вступления в действие Договора определяются соответствующим Приложением к Правилам. Клиент приобретает соответствующие права и обязанности по банковской услуге, которую Клиент указал в Заявлении.

Заявления, поданные посредством ДБО, считаются поданными Клиентом лично, и признаются равнозначными соответствующим документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью и порождают аналогичные им права и обязанности Сторон по договору.

2.3. Оказание банковских услуг в рамках ДКБО осуществляется Банком в соответствии с Заявлениями Клиента, Договорами и Тарифами Банка, действующими на дату осуществления Операции (предоставления услуги), если иное не оговорено Договором. Предоставление Банковских продуктов БП через Мобильный банк, осуществляется согласно договоров, условий и тарифов таких БП.

2.4. Присоединяясь к настоящим Правилам, Клиент предоставляет Банку / Банкам- партнерам и Поставщикам согласие на обработку персональных данных Клиента (осуществление на бумажных и/или электронных носителях с использованием и/или без использования средств автоматизации сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления, доступа, в том числе при поручении обработки персональных данных третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных), предоставленных Банку Клиентом, юридическим лицом/ индивидуальным предпринимателем, заключившим с Банком договор в рамках зарплатного проекта, в связи с заключением ДКБО, Договоров и иных договоров, заключенных между Клиентом и Банком, а так же договоров, заключенных Банком с иными лицами, в т.ч. страховщиками, по которым Клиент является представителем, страхователем, застрахованным лицом или выгодоприобретателем, а также любых фотографических изображений Клиента, видео и аудиозаписей (в том числе полученных путём проведения фотосъёмки с согласия Клиента) для следующих целей:

- рассмотрения Банком возможности заключения ДКБО, Договоров в рамках ДКБО, обеспечительных договоров и иных договоров с Банком, положительное или отрицательное решение по заключению которых может быть принято Банком, в том числе исключительно автоматизированной обработкой персональных данных Клиента;

- проверки достоверности указанных Клиентом сведений, а также оценки кредитоспособности/ платежеспособности при рассмотрении Заявлений Клиента на предоставление Банковских продуктов и Банковских продуктов БП, включая передачу персональных данных третьим лицам при необходимости проверки;

- исполнения и прекращения Договоров, в том числе осуществления банковских операций и предоставления всех видов банковских услуг, исполнения обеспечительных договоров и иных договоров, заключенных между Клиентом и Банком, а так же договоров, заключенных Банком с иными лицами, в том числе страховщиками, по которым Клиент является представителем, страхователем, застрахованным лицом или выгодоприобретателем, включая передачу персональных данных Клиента указанным лицам по таким договорам, заключения Банком сделок в связи с реализацией прав кредитора по Договорам, в том числе путём уступки прав (требований) третьим лицам;

- истребования (погашения, взыскания) Задолженности по Договорам;

- осуществления защиты персональных данных, хранения, в том числе в электронном виде, и перевозки документов, содержащих персональные данные Клиента и банковскую тайну, в соответствии с требованиями Действующего законодательства;

- получения заключений и консультаций в любой форме, касающихся заключения, исполнения договоров и реализации Банком своих прав и обязанностей по таким договорам, включая передачу персональных данных Клиента аудиторам и иным третьим лицам, привлекаемым Банком в целях получения таких заключений и консультаций;

- иных целей, которые будут указаны в заключенных Банком с Клиентом Договорах, иных документах.

При этом под партнерами Банка понимаются лица, входящие в одну банковскую группу/холдинг с Банком / аффилированным лицам Банка, компании (Банки-партнёры, аудиторы, страховщики, операторы и провайдеры сетей телекоммуникации, транспортные компании, ж/д/авиакомпании, консалтинговые, оценочные компании, супермаркеты, рестораны и иные частные и государственные организации, ведомства, индивидуальные предприниматели) с которыми Банк имеет договорные (партнёрские) отношения. Полная и актуальная информация о партнерах Банка в части участия в Программах лояльности доступна на Сайте Банка.

Также Клиент предоставляет Банку и партнерам Банка право (согласие) на осуществление обработки любых специальных категорий своих персональных данных и биометрических персональных данных в случае, если необходимость обработки таких персональных данных когда-либо возникнет для целей обработки, указанных в настоящем согласии.

Указывая в предоставляемых Банку документах (Заявлениях, иных документах) сведения о третьих лицах (супруге, представителе, выгодоприобретателе и/или иных лицах), Клиент поручает Банку осуществлять обработку предоставленных Клиентом персональных данных указанных лиц с целью принятия Банком решения о заключении Договоров, а также последующей реализации Банком и Клиентом прав и обязанностей по таким Договорам, а также осуществления их хранения. При этом Клиент подтверждает, что Клиентом получено согласие таких лиц на обработку Клиентом (включая передачу Банку) и Банком и партнером Банка их персональных данных, предоставленных Банку.

2.5. Настоящим Клиент подтверждает, что он проинформирован об условиях использования Карт и ДБО, об ограничениях способов и мест их использования, случаях повышенного риска их использования, в том числе о существующих рисках несанкционированного доступа других лиц к денежным средствам, размещенным на Счётах/Картах Клиента. В связи, с чем Клиент обязан принимать все необходимые меры предосторожности и конфиденциальности для предотвращения компрометации и утраты Карты, а также несанкционированного доступа к денежным средствам с помощью Карты или её реквизитов, и/или ДБО, в том числе посредством установления Расходных лимитов, а также соблюдать правила / порядок пользования Картой в соответствии с настоящими Правилами и приложениями к ним. Клиент признает, что Банк не несёт ответственности, если информация о Счёте и/или Карте, передаваемая Банком Клиенту посредством ДБО, станет известна другим лицам.

2.6. Клиент настоящим выражает своё согласие и уполномочивает Банк направлять на Номер мобильного телефона сообщения в рамках предоставления услуг посредством ДБО, в т.ч. Проверочный код, уведомления при подключении услуги SMS-информирования, а также SMS-сообщения с кодом Аутентификации при проведении операций в Интернете с применением технологии 3D Secure (Verified by Visa) и иными технологиями, применяемые в других Платежных системах, и иные уведомления в целях исполнения ДКБО и Договоров.

2.7. Клиент предоставляет свое согласие на передачу Банком Внебюджетному Пенсионному фонду при Министерстве финансов Республики Узбекистан (далее по тексту – «Пенсионный фонд») и его отделениям персональных данных Клиента и другой информации, необходимой для реализации Пенсионным фондом прав и обязанностей, предусмотренных Действующим законодательством, а также на получение из Пенсионного фонда и его отделений данных о Клиенте. Клиент предоставляет свое согласие на передачу Банком своим БП персональных данных Клиента, с целью проведения БП процедуры Идентификации для получения Банковских продуктов БП, а также на передачу Банком иным третьим лицам- партнерам Банка персональных данных Клиента для предоставления партнерами Банка своих услуг Клиенту и/или для организации программ лояльности (акции, конкурсы и т.п.).

2.8. Настоящим Клиент соглашается, что размещение на Сайте Банка и в Мобильном банке информации о курсе иностранной валюты, установленном Банком для совершения валютно-обменных операций, является надлежащим информированием Клиента.

2.9. Клиент соглашается с тем, что Банк вправе осуществлять видеонаблюдение, а также аудио (видео) запись в своих помещениях и логирования действий Клиента на своих устройствах, в том числе при проведении Операций и иных действий в рамках ДКБО, в целях обеспечения безопасности и надлежащего обслуживания Клиента без его дополнительного уведомления. Аудио (видео) записи могут быть использованы в качестве доказательств при урегулировании споров между Сторонами по ДКБО и/или Договору и в процессуальных действиях.

2.10. Стороны пришли к соглашению о возможности использования при оформлении любых документов, связанных с заключением, изменением и исполнением ДКБО и/или Договора, цифрового и/или факсимильного воспроизведения подписи уполномоченных лиц Банка и оттиска печати при подписании требований, уведомлений и сообщений, оферт, акцептов, предоставляемых или направляемых Клиентам при их направлении посредством ДБО, в соответствии с Правилами, включая Договоры.

В целях исполнения ДКБО и/или Договоров под оттиском печати понимается цифровое графическое воспроизведение оттиска печати средствами сканирования, копирования или типографским способом.

Электронные документы, сформированные посредством ДКБО, после положительных результатов Аутентификации Клиента в соответствии с настоящими Правилами, признаются равными соответствующим документам на бумажных носителях и порождают аналогичные права Сторон по ДКБО и Договорам, заключенным между Банком и Клиентом. Данные документы могут быть представлены в качестве доказательств, равносильных письменным доказательствам, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Узбекистан, при этом допустимость таких доказательств не может отрицаться только на том основании, что они представлены в виде электронных документов или их копий на бумажном носителе.

2.11. Настоящим Клиент подтверждает, что он понимает и соглашается с тем, что выполнение Банком правил Платежной системы является необходимым для предоставления Клиенту возможности осуществления расчетов с использованием Карты. Присоединяясь к настоящим Правилам, Клиент признает действие правил Платежной системы применительно к правоотношениям, возникшим из ДКБО и/или Договора о предоставлении Банковского продукта. Клиент подтверждает, что с правилами Платежной системы до заключения ДКБО ознакомился и обязуется их соблюдать. Банк не несет ответственности и не берет на себя какие-либо обязательства по информированию Клиента обо всех изменениях правил Платежной системы.

2.12. Настоящим Клиент подтверждает, что он понимает и соглашается с тем, что выполнение Банком правил партнеров является необходимым для предоставления Клиенту возможности участия в Программах лояльности. Присоединяясь к настоящим Правилам, Клиент признает действие правил партнеров применительно к правоотношениям, возникшим из Программ лояльности.

2.13. Не допускается уступка Клиентом прав по ДКБО третьим лицам.

2.14. Настоящим Стороны пришли к согласию, что Банк не осуществляет кассовые операции по приему и выдаче наличных денежных средств, а также не осуществляет ни какие иные операции с наличными денежными средствами в национальной или иностранных валютах.

2.15. Настоящим Клиент подтверждает, что он понимает и соглашается с тем, что обращение Клиента через Мобильный банк на прохождение Идентификации является фактом подачи Клиентом Заявления на открытие Счета/Счетов до востребования. В случае успешного прохождения Клиентом Цифровой идентификации, Банк открывает Клиенту Счет(а) до востребования.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПОСРЕДСТВОМ

ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

3.1. Заключая ДКБО, Стороны признают, что Клиент прошедший процесс Идентификации имеет доступ ко всем сервисам ДБО - Мобильному банку.

3.2. Услуги посредством сервисов ДБО в некоторых случаях могут предоставляться в ограниченном количестве в зависимости от программно-технических возможностей ДБО. Уведомление о включении (отключении)/ добавлении соответствующей услуги направляется Клиенту посредством SMS- информирования или Push- уведомления или во время совершения Операций .

3.3. Вход в Личный кабинет осуществляется через Мобильный банк. Доступ в Личный кабинет предоставляется Клиенту по факту положительной Аутентификации. В зависимости от используемого Клиентом интерфейса взаимодействия Мобильного банка, Аутентификация осуществляется следующими способами:

3.3.1. при использовании интерфейса мобильного приложения- посредством Логина, Пароля, Проверочного кода, биометрических данных или PIN-кода.

3.3.2. при использовании интерфейса вебсайта - посредством Логина, Пароля, Проверочного кода или PIN-кода (при наличии технической возможности).

3.3.3. при использовании USSD интерфейса- посредством PIN-кода.

3.4. Клиент самостоятельно и за свой счёт обеспечивает технические, программные и коммуникационные ресурсы, необходимые для организации доступа к сервисам ДБО, а также обеспечивает защиту данных ресурсов от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечения.

3.5. Предоставление услуг посредством ДБО осуществляется в соответствии с Действующим законодательством, настоящими Правилами, Приложениями к ним, Тарифами Банка, а также правилами Платёжной системы.

3.6. Использование сервисов ДБО осуществляется Клиентом лично, передача прав в рамках ДБО Представителю Клиента не допускается. Осуществление полномочий Представителем Клиента производится только в Офисе Банка.

3.7. Банк оставляет за собой право в любой момент по собственному усмотрению изменять перечень услуг/продуктов, предоставляемых посредством ДБО, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

3.8. Приём Заявлений, Поручений осуществляется Банком через Мобильный банк круглосуточно. Исполнение Заявлений, Поручений Клиента осуществляется Банком в порядке их поступления не позднее следующего Операционного дня или определяется Действующим законодательством, если иное не предусмотрено Договором, заключенным между Клиентом и Банком или Регулярным поручением Клиента.

3.9. Банк вправе в одностороннем порядке вводить постоянные или временные ограничения на суммы и количество Поручений Клиента, формируемых посредством ДБО, а также вводить иные ограничения в целях обеспечения безопасности расчётов посредством ДБО.

3.10. Банк вправе отказать Клиенту в исполнении Заявления, Поручения, переданного с использованием ДБО, в случаях:

- при наличии сбоев в программном обеспечении сервисов ДБО, при осуществлении Банком профилактических мероприятий программного обеспечения, а также в иных случаях, независящих от воли Банка (форс-мажорные обстоятельства, отключение электроэнергии, телекоммуникационных сбоях и т.п.).

- выявления признаков нарушения безопасности при передаче Заявления, Поручения с использованием ДБО, в том числе, если Банк имеет основания считать, что исполнение Заявления, Поручения может повлечь убытки для Банка, либо для Клиента;

- если на Счёте/ Карте Клиента отсутствуют Доступные денежные средства, достаточные для осуществления Операции, указанной в Заявлении или Поручении, включая сумму комиссии Банка в соответствии с Тарифами Банка действующими на дату Операции;

- если сумма Операции превышает установленный Расходный лимит;

- при обнаружении несуществующих/неверных реквизитов, указанных Клиентом в Заявлении, Поручении;

- если Банком получена информация о нарушении Клиентом настоящих Правил;

- если Операция, оформленная Поручением, связана с осуществлением Клиентом предпринимательской деятельности;

- выявления признаков нарушения Клиентом Действующего законодательства, в том числе при выявлении признаков подозрительных и/или сомнительных операций, предусмотренных законодательством по противодействию легализации доходов, полученных от преступной деятельности, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения;

- при приостановлении исполнения Заявлений и Поручений со стороны БП по Банковским продуктам БП;

- в иных случаях, предусмотренных Действующим законодательством, настоящими Правилами, правилами Платёжной системы и Договорами, заключенными между Банком и Клиентом.

3.11. Банк вправе без уведомления Клиента временно приостановить или ограничить доступ Клиента к ДБО при наличии у Банка достаточных оснований считать, что возможна попытка несанкционированного доступа от имени Клиента. Приостановление или ограничение доступа Клиента к ДБО по инициативе одной из Сторон не влечёт прекращение обязательств по взаиморасчётам и возмещению убытков, возникших до момента прекращения предоставления ДБО.

3.12. Клиент вправе обратиться в Офис Банка с письменным запросом о подтверждении исполнения Заявлений, Поручений, поданных посредством ДБО.

3.13. Сделки (договоры), заключенные путём передачи в Банк Заявлений, Поручений, а также иных документов, подписанных после положительных результатов Аутентификации Клиента в соответствии с настоящими Правилами, удовлетворяют требованию совершения сделки в письменной форме и влекут юридические последствия, аналогичные последствиям сделок, совершаемых с физическим присутствием лица, заключающего сделку. Данные документы, сделки (договоры) могут быть представлены в качестве доказательств, равносильных письменным доказательствам, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Узбекистан, при этом допустимость таких доказательств не может отрицаться только на том основании, что они представлены в виде электронных документов и электронных сообщений или их копий на бумажном носителе.

3.14. Клиент обязуется по требованию Банка подписывать бумажные копии переданных Клиентом Заявлений, Поручений Банку.

3.15. Клиент соглашается с тем, что применяемые при совершении Операций посредством ДБО методы Идентификации и Аутентификации Клиента являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права Банка на проведение Операций по Счетам/Картам Клиента и предоставление иной информации в рамках ДБО.

3.16. Стороны признают, что в качестве подтверждения правомерности, подлинности, неизменности, целостности и авторства Заявлений, Поручений, переданных Клиентом посредством ДБО, Клиент использует Средства доступа и соглашаются, что это:

-  удостоверяет факт составления и подписания Заявления, Поручения от имени Клиента;

-  признается равнозначным собственноручной подписи в документе на бумажном носителе;

- Заявление, Поручение, подписанное в Подтверждающем окне, передается в Банк способом, предусмотренным настоящими Правилами и обеспечивающим сохранение всех обязательных реквизитов Заявления, Поручения.

Все Заявления, Поручения, передаваемые Клиентом посредством ДБО в пределах одного непрерывного интервала времени, в течение которого сохраняется работоспособность программного обеспечения Клиента и Банка и действует Аутентификация Клиента, считаются переданными Клиентом и полученными Банком, если иное не предусмотрено локальными актами Банка.

3.17. При использовании ДБО Клиент обязан не разглашать другим лицам информацию, которая может быть использована для доступа к ДБО, в том числе Средства доступа.

3.18. Все действия/Операции, производимые Клиентом или Банком посредством ДБО, фиксируются в информационных системах Банка в виде электронных документов и электронных сообщений. В случае возникновения между Банком и Клиентом каких-либо разногласий, связанных с действиями/Операциями, совершенными посредством ДБО, Стороны признают в качестве доказательства электронные документы и электронные сообщения, хранящиеся в Банке.

Сформированные Банком соответствующие отчёты по действиям/Операциям, произведенным с использованием ДБО, на бумажных носителях по форме Банка, подписанные уполномоченным лицом Банка и скрепленные печатью Банка, являются достаточными доказательствами фактов совершения Сторонами Операций и действий, предусмотренных Правилами, и могут быть использованы при разрешении любых споров, а также предоставлены в любые судебные органы.

Электронные документы и электронные сообщения, составленные/ направленные/ сформированные Банком и Клиентом посредством ДБО хранятся в Банке в течение сроков, установленных Действующим законодательством.

3.19. В случае несанкционированного доступа к ДБО и/или Утраты Средств доступа, Клиент обязуется незамедлительно заблокировать доступ к ДБО позвонив в Службу поддержки клиентов, сообщив данные ДУЛ. Для возобновления доступа к сервисам ДБО Клиенту необходимо лично обратиться в Офис Банка для Идентификации или обратиться дистанционно в Службу поддержки клиентов, назвав Кодовое слово.

3.20. Клиент обязуется исключать возможность использования другими лицами Номера мобильного телефона, а в случае возникновения оснований полагать, что Номером мобильного телефона могут недобросовестно воспользоваться иные лица, а равно в случаях когда Клиенту известно или должно быть известно, что Номер мобильного телефона на законных основаниях перешел в пользование третьих лиц, незамедлительно уведомлять Банк об утрате/краже, изменении Номера мобильного телефона или перехода прав пользования Номером мобильного телефона третьему лицу, путём личного посещения Офиса Банка или обратиться дистанционно в Службу поддержки клиентов.

До получения Банком Заявления об изменении Номера мобильного телефона Клиент несёт ответственность за действия, совершенные с использованием Номера мобильного телефона, предоставленного Банку или указанного/изменённого самостоятельно.

3.21. Банк принимает все разумно достаточные меры для предотвращения несанкционированного/ неправомерного доступа третьих лиц к информации ограниченного доступа, связанной с использованием Клиентом ДБО.

3.22. Клиент самостоятельно обеспечивает информационную безопасность устройства, посредством которого осуществляется доступ к сервисам ДБО.

3.23. Порядок предоставления и использования сервисов Мобильного банка.

Сервисы Мобильного банка предоставляются всем Клиентам с возможностью приобретения Банковских продуктов, проведения Разовых операций и получения Информационных операций.

Для доступа к сервису Мобильного банка, Клиент использует Средства доступа.

При использовании сервисов ДБО Клиент имеет возможность направлять Банку Заявления и Поручения.

Посредством сервисов ДБО Клиент имеет возможность:

- оформлять Регулярные поручения путём настройки соответствующих шаблонов, Клиент самостоятельно выбирает один из доступных вариантов периодичности исполнения Регулярного поручения. Для исполнения Регулярного поручения Клиент должен обеспечить на Карте/Счёте наличие денежных средств, достаточных для осуществления перевода или платежа денежных средств, включая комиссионные вознаграждения Банка, предусмотренные Тарифами Банка. В случае если на момент исполнения Банком Регулярного поручения на Карте/Счёте недостаточно денежных средств для исполнения Регулярного поручения с учётом комиссионного вознаграждения Банка, а также при отсутствии возможности осуществления Банком Регулярного поручения (изменение реквизитов получателя, блокировка счетов получателя и т.д.) перевод денежных средств не осуществляется, о чём Банк уведомляет Клиента путём направления на Номер мобильного телефона соответствующего SMS-уведомления и/или Push- уведомлением;

- осуществлять переводы денежных средств в национальной валюте (внутри Республики Узбекистан) со Счетов/Карт на свои Счета/Карты/счета в других банках, и Счета/ Карты/счета в других банках третьих лиц, если подобные операции предусмотрены Правилами ДКБО (при наличии технической возможности).

- осуществлять переводы денежных средств в иностранной валюте со Счетов/Карт на свои Счета/Карты или Счета/Карты третьих лиц в порядке, установленном Действующим законодательством (при наличии технической возможности).

- получать и отправлять трансграничные денежные переводы;

- осуществлять операции с электронными деньгами (при наличии технической возможности);

- производить оплату за товары/ работы/ услуги, в том числе оплата кредитов; штрафов; налогов и сборов; услуг бюджетных организаций, организаций, оказывающих коммунальные, телекоммуникационные услуги и иные платежи, предусмотренные Действующим законодательством;

- использовать иные возможности по получению Банковских продуктов, включённые в ДБО.

Для формирования Заявлений, Поручений в сервисах ДБО и подтверждения правомерности, подлинности, целостности и авторства Заявлений, Поручений Клиент использует Средства доступа и/или Проверочный код.

Настоящим Клиент осознает, что сеть Интернет не является безопасным каналом доступа, и несёт все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации при её передаче через сеть Интернет.

При использовании различных интерфейсов взаимодействия Мобильного банка, перечень доступных Банковских продуктов может отличаться. Некоторые Банковские продукты могут быть недоступны в одном из интерфейсов взаимодействия Мобильного банка.

3.24. Дополнительные услуги, оказываемые Банком в рамках ДБО.

3.24.1. SMS-информирование:

SMS-информирование предоставляется Клиентам, подключившим данную услугу, путём:

- подачи Банку соответствующего Заявления;

- посредством инфокиосков/ банкоматов любых банков Республики Узбекистан по Картам.

В рамках услуги SMS-информирования Банк / Процессинговый центр направляет на Номер мобильного телефона Клиента информацию в виде SMS-сообщений по Операциям, совершенным с использованием Карты или её реквизитов, информацию об истечении срока действия Карты, приостановления операций по Счетам (на основании решений уполномоченных органов), об обязательствах Клиента перед Банком по кредитам, и иную информацию.

В случае использования SMS-информирования Клиент самостоятельно обеспечивает поддержку функции SMS на своём мобильном телефоне, а также подписку на услугу SMS, в том числе возможность использования коротких номеров у своего оператора мобильной связи.

Банк оставляет за собой право вносить изменения в перечень информации, предоставляемой в рамках услуги SMS-информирования, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

Настоящим Клиент подтверждает, что до момента уведомления Банка об изменении Номера мобильного телефона, SMS-сообщение, направленное на Номер мобильного телефона, предоставленный Клиентом Банку, считается отправленным непосредственно самому Клиенту.

Датой получения Клиентом SMS-сообщений (SMS-уведомлений) является дата отправки Банком/ Процессинговым центром SMS-сообщения на Номер мобильного телефона.

Банк не несёт ответственности за недоставку SMS-сообщений по вине оператора сотовой связи или в тех случаях, когда Клиент находится вне зоны действия сети или его телефон выключен, неисправен и т.п. в течение суток, при этом SMS-сообщение считается полученным Клиентом в дату отправки его Банком.

Клиент подтверждает, что SMS-сообщение, направленное на Номер мобильного телефона, считается отправленным непосредственно самому Клиенту.

3.25. В целях обеспечения безопасности, когда Клиент при входе в Мобильный банк более 3(трех) раз подряд вводит неверный PIN- код, возможность входа в Мобильный банк и попытки ввода PIN- код блокируются на 1 (один) час. Для снятия подобной блокировки Клиент может ввести Пароль. В случаях, когда Клиент не может вспомнить правильный Пароль:

- идентифицированный Клиент восстанавливает доступ к своей Учетной записи посредством прохождения Цифровой аутентификации;

- не идентифицированный Клиент удаляет Учетную запись и повторно осуществляет прохождение процедуры регистрации в Мобильном банке.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Банк имеет право:

4.1.1. Запрашивать информацию и документы, необходимые для осуществления Идентификации Клиента, в том числе поясняющие основания и цели сделок, заключаемых Клиентом, или Операций, совершаемых по Счетам Клиента, а в случае предоставления заведомо недостоверных документов или непредставления документов, запрашиваемых Банком в соответствии с Действующим законодательством отказать Клиенту в заключении Договора, в осуществлении Операций, а также в оказании иных услуг в случаях предусмотренных Действующим законодательством.

4.1.2. Запрашивать документы и сведения в целях обновления информации о Клиенте, не реже одного раза в год в случаях, предусмотренных Действующим законодательством, а также в случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученной информации.

4.1.3. При проведении Идентификации/Аутентификации и обновлении сведений в соответствии с законодательством о противодействии легализации доходов, полученных от преступной деятельности, финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения Банк вправе требовать предоставления Клиентом, его Представителем и получать от Клиента, его Представителя ДУЛ, а также иные документы поясняющие экономический смысл, основания и цели сделок, заключаемых Клиентом, или Операций, совершаемых по Счету и/или Карте Клиента, а также предусмотренные Действующим законодательством.

4.1.4. Осуществлять действия, направленные на проверку полномочий Представителя Клиента, в соответствии с установленными Банком внутренними документами и процедурами, до начала исполнения распоряжений Представителя Клиента, а также не принимать к исполнению Заявления и распоряжения от Представителя Клиента, если это противоречит, либо запрещено Действующим законодательством, Договором, правилами Платежных систем, а также противоречит внутренним документам и процедурам Банка.

4.1.5. В одностороннем порядке не исполнять распоряжение Клиента в случае обнаружения ошибки, допущенной Клиентом и/или третьим лицом при указании платёжных реквизитов или при нарушении Клиентом требований по оформлению расчётных документов, установленных нормативными актами Центрального банка Республики Узбекистан.

4.1.6. В одностороннем порядке отказать на основании требований Действующего законодательства в заключении Договора в случае наличия подозрений о том, что целью заключения Договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения.

4.1.7. В одностороннем порядке отказать на основании требований Действующего законодательства в выполнении Поручения Клиента о совершении Операции (за исключением операции по зачислению денежных средств, поступивших на счёт физического лица), если у работников Банка возникают подозрения, что Операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём, финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения.

4.1.8. В одностороннем порядке отказаться (полностью или в части) от заключения Договора с физическим лицом - гражданином иностранного государства, законодательство которого требует от кредитных организаций (финансовых институтов) заключить специальное соглашение в целях осуществления контроля за наличием счетов, открываемых налогоплательщиками этого государства на территории Республики Узбекистан, и осуществления контроля за операциями по ним, а также в случае отказа Клиента предоставлять сведения и документы, подтверждающие, либо опровергающие его иностранное гражданство и/или обязанности по уплате налогов иностранному государству.

4.1.9. В одностороннем порядке приостанавливать соответствующие Операции Клиента (за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счёт физического лица) или блокировать (замораживать) денежные средства на Счёте/ Карте Клиента в случаях и в порядке, предусмотренных Действующим законодательством, в том числе в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступных путём, и финансирования терроризма или финансированию распространения оружия массового уничтожения.

4.1.10. В одностороннем порядке блокировать доступ к отдельным Операциям и Банковским продуктам в Мобильном банке требующим Идентификации/Аутентификации Клиента, на следующий день, после истечения срока действия ДУЛ, в случае не предоставления Клиентом нового ДУЛ взамен утратившего силу или в случае невозможности получения Банком сведений о новом ДУЛ, получаемых из соответствующих государственных баз данных. Предоставление Клиентом нового ДУЛ определяется согласно внутренним правилам Банка.

4.1.11. В одностороннем порядке в целях снижения риска проведения подозрительных и/или сомнительных Операций посредством ДБО:

- приостановить или отказать в предоставлении Клиенту услуг посредством ДБО до момента письменного объяснения Клиента законности проведённых Операций, в случае выявления подозрительных операций, осуществленных Клиентом с использованием сервисов ДБО;

- осуществлять изучение Клиента по его адресу, в том числе для изучения процесса осуществления Операции непосредственно Клиентом, при наличии сомнений о проведении подозрительных операций с использованием сервисов ДБО;

- приостановить предоставление услуг посредством ДБО, с использованием которого осуществлялись подозрительные операции, на трёхдневный срок или иной срок, установленный Действующим законодательством;

- отказаться полностью или в части от исполнения ДКБО в случае наличия обоснованных подозрений использования ДБО в целях легализации доходов, полученных от преступной деятельности, финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения.

4.1.12. В одностороннем порядке отказаться от исполнения ДКБО полностью или в части и в сроки, предусмотренные Действующим законодательством и настоящими Правилами:

- в случае, если Клиент – налоговый резидент США не предоставил информацию, необходимую для его идентификации в качестве иностранного налогоплательщика, и/или не предоставил согласие (отказал в предоставлении согласия) на передачу информации в IRS (налоговые органы США).

4.1.13. Осуществлять списание денежных средств со Счетов/Карт Клиента в случаях и порядке, предусмотренных Действующим законодательством.

4.1.14. В случае использования Счёта, для зачисления сумм пенсий, по требованию Пенсионного фонда Республики Узбекистан или его отделения, выплатившего соответствующие денежные средства, передавать без дополнительного согласия Клиента вышеуказанным органам информацию об этих Счетах и владельцах таких Счетов, а также информацию, необходимую для выявления обстоятельств, влекущих прекращение соответствующих выплат.

4.1.15. Зачислить денежные средства, поступившие на Счёт Клиента, на счет «Транзакции в процессе до выяснения» в следующих случаях:

- в целях подтверждения неторгового характера Операции;

- отсутствия в платежном документе информации о назначении (деталях) платежа;

- наличия в платежном документе ошибок, в том числе в номере счете, ФИО Клиента и др.;

- другие случаи, предусмотренные Действующим законодательством и ДКБО.

В целях определения законности Операции, а также уточнения необходимых реквизитов платежного документа, Банк вправе потребовать от Клиента предоставления соответствующих документов. В случае отсутствия оснований для зачисления денежных средств на Счет Клиента они (денежные средства) могут быть возвращены назад отправителю.

4.1.16. Отказаться от заключения ДКБО и Договоров либо в одностороннем порядке отказаться (полностью или в части) от исполнения ДКБО и Договора с физическим лицом – гражданином иностранного государства в случае его отказа предоставлять сведения и документы, подтверждающие либо опровергающие его иностранное гражданство и/или обязанности по уплате налогов иностранному государству.

4.1.17. В целях заключения и исполнения Договоров получать информацию, входящую в кредитную историю Клиента/Поручителя хранящуюся в кредитном бюро при наличии согласия Клиента, выраженного в Заявлении или в иных документах, а также передавать в бюро кредитных историй информацию, связанную с предоставлением кредита и исполнением Клиентом/Поручителем обязанностей по возврату кредита, в порядке, предусмотренном Действующим законодательством об обмене кредитной информацией.

4.1.18. Банк вправе отказать в открытии Счета(ов)/Карты Клиенту и/или совершении планируемых Операций использованием Счета(ов)/Карт в случаях возникновения рисков применения к Банку экономических санкций.

4.2. Банк обязуется:

4.2.1. Зачислять денежные средства на Счет(а) Клиента не позднее Операционного дня, следующего за днем поступления денежных средств, выполнять распоряжения Клиента о перечислении денежных средств со Счета(ов) Клиента, а также проводить иные Операции по Счету(ам) в порядке, предусмотренном Действующим законодательством и Договорами, за исключением случаев, предусмотренных Действующим законодательством и настоящими Правилами.

4.2.2. Сохранять тайну об Операциях, Счетах, вкладах и сведениях о Клиентах в соответствии с Действующим законодательством. Банк предоставляет справки по Операциям, Счету(ам), вкладам Клиента и сведения о размере полученного Клиентом кредита и о его погашении третьим лицам только в случаях и порядке, предусмотренных Действующим законодательством.

4.2.3. По требованию Клиента предоставлять ему выписки о состоянии и движении средств по Счету(ам) и Картам и иные документы, и информацию, предусмотренные Договорами о предоставлении банковского продукта, Действующим законодательством, Тарифами Банка.

4.2.4. Вести архивы электронных документов, осуществлять их хранение в течение срока, установленного для хранения эквивалентных документов на бумажных носителях.

4.2.5. Информировать Клиента о совершении каждой Операции с использованием Карты или её реквизитов, и/или с использованием ДБО в форме выписки по Карте и/или Счёту, размещенной в Личном кабинете, в течение трёх Операционных дней после совершения Операции. При этом, обязанность Банка по информированию Клиента о совершении Операции с использованием Карты или её реквизитов, и/или с использованием ДБО считается исполненной Банком при предоставлении Клиенту доступа к сервисам ДБО в соответствии с Правилами и возможности сформировать выписку по Карте/Счёту.

4.2.6. Предоставлять Клиенту банковские услуги в соответствии с Правилами и исполнять Поручения Клиента в порядке, предусмотренном Действующим законодательством и Договорами, заключенными между Клиентом и Банком.

4.2.7. При возникновении налогооблагаемого дохода у Клиента в соответствии с требованиями Действующего законодательства выполнять функции налогового агента по исчислению, удержанию и уплате в бюджет налога на доходы физических лиц, а также представлению в налоговый орган по месту своего учета по окончании налогового периода (календарного года) сведений о доходах физических лиц в порядке, установленном Действующим законодательством.

4.3. Клиент имеет право:

4.3.1. Действовать лично или через Представителя (за исключением действий, совершаемых посредством ДБО), за исключением случаев, когда условиями Договора установлено совершение действий лично Клиентом, а также, если это не противоречит Действующему законодательству, внутренним документам и процедурам Банка. Наличие у Представителя Клиента полномочий определяется Банком исходя из представленных документов, подтверждающих указанные полномочия в соответствии с Действующим законодательством, до момента поступления в Банк письменного заявления Клиента о прекращении полномочий Представителя Клиента. При этом в случае, несвоевременного сообщения о досрочном прекращении полномочий Представителя Клиента, Банк не является ответственным за операции, совершенные Представителем Клиента.

4.3.2. Обращаться в Офис Банка и/или в Службу поддержки клиентов по вопросам, связанным с обслуживанием.

4.3.3. Получать по запросу выписки по Операциям, осуществленным по Счетам. Предъявлять в письменном виде претензии относительно Операций по Счетам в соответствии с Действующим законодательством, а также в соответствии с правилами Платежной системы, к которой принадлежит Карта, в случае если Операция по Счёту осуществлялась с использованием Карты или её реквизитов.

4.3.4. Получать актуальную и достоверную информацию об исполненных Поручениях, переданных в Банк посредством ДБО.

4.3.5. Отказаться от использования Банковского продукта и расторгнуть соответствующий Договор, в том числе в случае несогласия с вносимыми Банком изменениями в Правила, приложения к Правилам, Тарифы Банка, иными изменениями, в том числе правилами Платёжных систем путём предоставления в Банк соответствующего заявления об отказе от использования Банковского продукта по форме, установленной Банком, и в порядке, изложенном в Договоре о предоставлении банковского продукта.

4.3.6. Получения предварительной консультации об оказываемых банковских услугах на Сайте Банка или в Мобильном банке.

4.4. Клиент обязуется:

4.4.1. Не использовать Счет/Карты, открываемые в соответствии с Договорами, для проведения Операций (в том числе предусматривающих осуществление Банком международных расчётов), которые:

- связаны с осуществлением предпринимательской деятельности;

- могут повлечь возникновение убытков у Банка и/или у Клиента, иные негативные последствия, включая применение к Клиенту (его денежным средствам) и/или Банку санкций со стороны компетентных органов иностранных государств и/или финансовых организаций иностранных государств, в том числе в связи с ограничениями, установленными в отношении Клиента (его денежных средств) законодательством иностранных государств, международными правовыми актами, судебными решениями и решениями иных компетентных органов иностранных государств;

- противоречат Действующему законодательству.

4.4.2. Предоставить до заключения Договора достоверную и действительную на момент предоставления информацию (сведения) и документы, о Клиенте, в соответствии с Действующим законодательством, Правилами и иными локальными нормативными актами Банка.

Документы, предъявляемые Клиентом, должны быть действительны на дату их предъявления в Банк. Документы, представляемые в Банк, составленные полностью или в какой-либо их части на иностранном языке, при необходимости должны сопровождаться переводом на государственный или русский язык, заверенным в порядке, установленном Действующим законодательством, за исключением случаев, предусмотренных Действующим законодательством, когда перевод документа не требуется. В предусмотренных Действующим законодательством случаях предъявляемые Клиентом в Банк иностранные официальные документы принимаются Банком только при наличии легализации (консульской легализации), либо с проставленым апостилем, для удостоверения подлинности подписи, качества, в котором выступало лицо, подписавшее документ, и подлинности оттиска печати или штампа, которым скреплен документ.

4.4.3. Уведомить Банк об изменении сведений о Клиенте (данных ДУЛ, его обмене, а также в случае изменения сведений о регистрации по месту жительства, номеров телефонов, в том числе номера мобильного телефона, факсов, электронного (почтового) адреса и иных данных) в течение 3 (трёх) календарных дней с даты их изменения. Все изменения, внесённые в документы, действуют для Банка с момента их представления в Банк. Предоставление измененных сведений о Клиенте осуществляется посредством Цифровой Идентификации/Аутентификации либо посредством предоставления оригиналов таких подтверждающих документов в Офисах Банка.

При неполучении Банком от Клиента уведомления об изменении анкетных (персональных) данных в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента соответствующего предыдущего уведомления или первичной идентификации Клиента, (в соответствии с законодательством о противодействии легализации доходов, полученных от преступной деятельности, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения), Банк считает подтвержденной информацию, предоставленную Клиентом ранее.

Банк не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате несвоевременного получения уведомления об изменении сведений, предоставленных Клиентом и контактной информации.

Для изменения ранее предоставленных анкетных (персональных) данных Клиента, последний должен пройти процедуру Цифровой Аутентификации посредством Мобильного банка.

4.4.4. По требованию Банка и/или в случаях предусмотренных Действующим законодательством представить до проведения Операции в пользу Выгодоприобретателей документы, в том числе агентские договоры, договоры поручения, комиссии, доверительного управления и иные гражданско-правовые договоры, а также идентификационные сведения/документы по Выгодоприобретателям.

4.4.5. Уведомить Банк, если Клиент относится к публичным должностным лицам или его Представителем, доверенным лицом, супругом или ближайшим родственником (по прямой восходящей и нисходящей линии (родители и дети, дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры, усыновители и усыновленные) в соответствии с законодательством о противодействии легализации доходов.

4.4.6. Уведомить Банк, если Клиент стал или являлся ранее гражданином США, имеет разрешение на постоянное пребывание в США (карточка постоянного жителя (форма I-551 «Green Card»)), находился на территории США не менее 31 дня в течение текущего календарного года и не менее 183 дней в течение 3 лет, включая текущий год и два непосредственно предшествующих года, имеет Номер социального страхования гражданина США (Social Security Number) или Индивидуальный идентификационный номер налогоплательщика США (Individual Taxpayer Identification Number).

4.4.7. Предоставить информацию и документы, запрошенные Банком в соответствии с настоящими Правилами в течение 2 (двух) календарных дней, следующих за днем получения требования Банка.

Банк имеет право пользоваться официальными источниками информации для проверки и уточнения указанной информации.

4.4.8. Оплачивать Банку комиссионное вознаграждение и иные предусмотренные ДКБО и/или Договорами платежи в соответствии с условиями соответствующих Договоров и Тарифами Банка, обеспечив на Счёте наличие денежных средств, достаточных для оплаты комиссий и/или иных платежей в пользу Банка в соответствии с Тарифами Банка и Договорами.

4.4.9. В случае использования ДБО соблюдать положения настоящих Правил и Тарифов Банка, и иных документов, регулирующих отношения Сторон в рамках ДБО.

4.4.10. В случае прекращения действия доверенности, оформленной на имя Представителя Клиента, незамедлительно уведомить об этом Банк, предоставив соответствующее письменное заявление в Офис Банка. Риск убытков и иных неблагоприятных последствий, возникших в результате не уведомления/несвоевременного уведомления Клиентом Банка о прекращении действия указанной доверенности несёт Клиент.

4.4.11. Возместить Банку ущерб, причинённый неисполнением или ненадлежащим исполнением ДКБО и Договоров.

4.4.12. Своевременно письменно уведомлять Банк о введении в отношении Клиента процедур банкротства, а также нести риск всех неблагоприятных последствий, вызванных не уведомлением/несвоевременным уведомлением Банка.

4.4.13. Регулярно (не реже одного раза в 2 (два) календарных дня) самостоятельно или через доверенных лиц любыми доступными способами посещать соответствующие разделы Сайта Банка и/или Мобильного банка в целях своевременного получения информации об изменениях и/или дополнениях, вносимых в Правила и/или Тарифы и/или другие документы, имеющих отношение к ДКБО, а также о новых услугах Банка. Несвоевременное ознакомление Клиента с изменениями и/или дополнениями, внесенными в Правила и/или Тарифы и/или другие документы, имеющих отношение к ДКБО, не является основанием для их неприменения Банком.

4.4.14. Нести ответственность за достоверность информации, указанной в Заявлении(ях) и иных документах/анкетах/формах, предоставляемых в Банк в целях заключения и исполнения ДКБО и Договоров.

4.4.15. В случае обнаружения суммы ошибочно зачисленной/ списанной на/ с Счёт(а)/Карту(ы), незамедлительно сообщать об этом Банку.

4.4.16. По требованию Банка подписывать бумажные копии переданных Клиентом Распоряжений Банку.

4.4.17. Исполнять иные обязательства в соответствии с настоящими Правилами и условиями заключенных между Банком и Клиентом Договоров.

4.5. Помимо прав и обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами, Банк и Клиент имеют права и обязанности, установленные соответствующими Договорами.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с Действующим законодательством, настоящими Правилами и заключенными Договорами. Ущерб, причиненный Банку вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом Правил, подлежит возмещению Клиентом.

5.2. Денежные средства, размещенные во вкладах Клиента, открытом(ых) в рамках ДКБО, гарантированы в порядке, размерах и на условиях, установленных Законом Республики Узбекистан «О гарантиях защиты вкладов граждан в банках».

5.3. Банк не несёт ответственность за совершенные без согласия Клиента Операции с использованием Карты/ Счёта или её реквизитов и/или ДБО в случае, если Банк исполняет обязанность по информированию Клиента о совершенной Операции с использованием Карты или её реквизитов и/или ДБО в соответствии с разделами 3, 4 настоящих Правил, а Клиент не уведомил Банк об утрате Карты и/или её использования без согласия Клиента, и/или несанкционированном доступе к ДБО в порядке и сроки, установленные в разделе 3 настоящих Правил.

5.4. До момента уведомления Банка об утрате Карты и/или её использования без согласия Клиента, и/или несанкционированном доступе к ДБО, об Утрате Средств доступа Клиент несёт ответственность за все Операции, совершенные по Счетам и Картам, а также за иные действия, произведённые посредством ДБО.

5.5. Банк не несёт ответственности

- за ситуации, находящиеся вне его контроля и связанные со сбоями в работе почты, Интернета, сетей связи и иных внешних организаций и сетей, повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений Банка;

- вследствие заражения Абонентского устройства Клиента вредоносными вирусами и сбоев в их работе;

- вследствие изменений в действующем законодательстве Республики Узбекистан, которые делают невозможным для Банка выполнение своих обязательств по ДКБО;

- за действия Представителя Клиента, совершенные им до момента поступления в Банк письменного заявления Клиента о прекращении полномочий Представителя Клиента.

5.6. Банк не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Банком обязательств по ДКБО, включая неисполнение/ несвоевременное исполнение Заявлений, Поручений Клиента если:

- исполнение зависит от определенных действий третьей стороны, и невыполнение или несвоевременное выполнение связано с тем, что третья сторона не может или отказывается совершить необходимые действия, совершает их с нарушениями установленного порядка или недоступна для Банка;

- неисполнение явилось следствием непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора;

- неисполнение/несвоевременное исполнение является следствием действий/бездействия Центрального банка Республики Узбекистан, его подразделений, банков-корреспондентов или иных третьих лиц, в том числе в связи с ограничениями, установленными в отношении Клиента (его денежных средств) законодательством иностранных государств, международными правовыми актами, судебными решениями и решениями иных компетентных органов;

- неисполнение явилось следствием аварий, сбоев или перебоев в обслуживании, связанных с нарушением в работе оборудования, систем подачи электроэнергии и/или линий связи или сетей, которые обеспечиваются, подаются, эксплуатируются и/или обслуживаются третьими лицами;

- при возможных сбоях в межбанковской системе электронных платежей;

- в результате недостатков, допущенных Клиентом им при оформлении платежных документов;

- в случаях замораживания денежных средств или иного имущества, а также наложения ареста на денежные средства, находящиеся на Счете, или приостановления операций по Счету в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Узбекистан.

5.7. Клиент несёт ответственность и все неблагоприятные последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами, а также возмещает Банку все убытки, вызванные неисполнением Клиентом указанных обязанностей.

5.8. Банк не несет ответственности за возможный несанкционированный доступ третьих лиц к информации, предоставляемой в рамках ДБО, а также за возможное искажение указанной информации, передаваемой посредством ДБО.

5.9. Клиент несёт ответственность за правильность составления Заявлений, Поручений. Банк не несёт ответственности за убытки, понесённые Клиентом вследствие исполнения Банком Заявлений, Поручений Клиента, составленного с ошибками.

5.10. Клиент несёт ответственность за осуществление доступа к сервисам ДБО на устройствах, не принадлежащих Клиенту, за риски связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации, а также возможными неправомерными действиями третьих лиц.

5.11. Банк не несёт ответственности перед Клиентом за действия Представителя Клиента, совершенные им до момента поступления в Банк письменного заявления Клиента о прекращении полномочий Представителя Клиента.

5.12. Клиент несёт ответственность (в том числе финансовую), если его контрагент или получатель средств находится в перечне лиц, участвующих или подозреваемых в участии в террористической деятельности или распространении оружия массового уничтожения и/ или списках санкций.

5.13. За нарушение Банком установленных законодательством сроков осуществления электронных платежей Банк должен уплатить Клиенту за каждый день просрочки пеню в размере 0,1 процента от суммы задержанного электронного платежа, но не более 10 процентов от суммы задержанного электронного платежа.

При ошибочном осуществлении электронного платежа по вине Банка, Банк не позднее следующего рабочего дня после выявления ошибки должен перевести средства на счет получателя. В противном случае Клиент имеет право в порядке, установленном законодательством, требовать от Банка возврата средств, а также уплаты за каждый день задержки пени в размере 0,1 процента от суммы неправильно осуществленного электронного платежа, но не более 10 процентов от суммы неправильно осуществленного электронного платежа.

5.14. Банк освобождается от уплаты штрафов в следующих случаях:

а) при форс-мажорных обстоятельствах, в том числе сбоях, которые могут возникнуть в системе межбанковских электронных платежей и Процессинговых центров;

б) при предоставлении Клиентом Банка платежных документов, не отвечающих требованиям, установленным Действующим законодательством и настоящими Правилами;

в) при приостановлении в порядке, предусмотренном Действующим законодательством, операций по счетам Банка или Клиента.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

КОМПЛЕКСНОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

6.1. ДКБО вступает в силу с даты присоединения Клиентом к Правилам и действует без ограничения срока, если иное не предусмотрено соответствующим Договором.

6.2. Расторжение ДКБО осуществляется на основании письменного заявления Клиента, подаваемого непосредственно в Офисе Банка. Расторжение ДКБО влечет за собой прекращение действия всех заключенных в рамках ДКБО Договоров и закрытие соответствующих Счетов (Карт), если иное не предусмотрено конкретными Договорами о предоставлении банковских продуктов, при этом Клиенту необходимо исполнить свои обязательства, возникшие до расторжения ДКБО, по всем заключенным Договорам.

6.3. Расторжение отдельного Договора о предоставлении банковского продукта, заключенного в рамках ДКБО, не влечет расторжение ДКБО. Порядок расторжения отдельного Договора, заключенного в рамках ДКБО, определен в настоящих Правилах и соответствующем Договоре.

6.4. Закрытие Счета(ов)/Карт(ы) и возврат Клиенту остатка денежных средств осуществляется в порядке и в сроки, установленные Действующим законодательством и Договором о предоставлении банковского продукта, заключенным на условиях Приложений к Правилам и правилами Платёжных систем (при необходимости).

6.5. Банк вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения ДКБО полностью или в части в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, путём направления письменного уведомления по адресу Клиента почтовой службой, либо электронного уведомления на e-mail Клиента, объявления в Личном кабинете Мобильного банка, направления СМС, Push- уведомления и т.п. Способ отправки такого уведомления определяется Банком самостоятельно. При этом ДКБО будет считаться расторгнутым на третий день с даты отправки Банком уведомления через почтовую службу или направления электронного уведомления на третий день после его отправления.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств по ДКБО, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, военные действия, землетрясение, пожар, забастовка или иные бедствия (отказ техники, сбой программного обеспечения, электроснабжения и систем передачи данных, возникших не по их вине у одной из сторон, но влияющих на выполнение ими своих обязательств), массовые беспорядки, акты органов власти, государственного управления и надзора, а также Центральным Банком Республики Узбекистан актов / мер ограничительно - запретительного характера, коммунальные аварии и другие события на которые Стороны не могут оказать влияние и не несут ответственность за их возникновение, следствием которых явилось ограничение, либо исключение возможности исполнения ДКБО или любого из заключенных Договоров о предоставлении банковского продукта, срок выполнения обязательств Сторон переносится до окончания действия этих обстоятельств, влияющих на выполнение ДКБО или соответствующего Договора о предоставлении банковского продукта. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Клиент должен в течение 3 (Трех) календарных дней проинформировать Банк в письменной форме, а Банк любым доступным способом, в том числе (на сайте Банка, Офисах Банка, SMS-информировании и т.д.) о невозможности исполнения обязательств по ДКБО и заключенным в его рамках Договорам о предоставлении банковского продукта.

7.2. Обстоятельства непреодолимой силы будут считаться форс-мажором при подтверждении их в установленном законом порядке, уполномоченными на то органами.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. При возникновении разногласий и споров по условиям и исполнению условий Сторонами ДКБО и/или отдельных заключенных рамках него Договоров, Стороны предпримут все меры, направленные на урегулирование спорной ситуации путем переговоров.

8.2. В случае несогласия с действиями Банка в рамках оказания услуг по ДКБО, в том числе опротестования Клиентом Операции, проведенной Банком по Заявлению, Поручению в рамках ДБО, Клиент должен обратиться в Офис Банка с письменным заявлением.

8.3. Все споры между сторонами, вытекающие из ДКБО, а также Договоров о предоставлении банковского продукта и обязательствам вытекающим из них, в том числе их исполнение, изменение, расторжение, прекращение, возникшими вследствие неисполнения договора подлежат рассмотрению в гражданском суде по месту нахождения Банка или в Третейском суде при Торгово-промышленной палате Республики Узбекистан (Третейский суд), единоличным третейским судьёй в соответствии с его Регламентом, Положением о Третейском суде и Положением о сборах, расходах и издержках сторон в Третейском суде и действующим законодательством Республики Узбекистан. Право обращения в тот или иной суд остается за истцом.

8.4. Во всем, что не предусмотрено Правилами, Стороны руководствуются Действующим законодательством.

8.5. Все изменения и дополнения Правил и/или Приложений к Правилам действительны, если они совершены в соответствии с требованиями настоящих Правил.

9. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ БАНКА

Акционерное общество «UZUM BANK»

Адрес (местонахождение): Республика Узбекистан, город Ташкент,

улица Фидокор, дом 30.

Телефоны для справок (call center): +998 78 777 07 99

Официальный сайт Банка в сети Интернет: uzumbank.uz

10. ПРИЛОЖЕНИЯ К ПРАВИЛАМ

10.1. Следующие Приложения являются неотъемлемой частью настоящих Правил:

Приложение 1 - «Порядок заключения и исполнения договора на выпуск и обслуживание виртуальной сумовой банковской карты физического лица»

Приложение 2 – «Порядок заключения и исполнения договора об открытии депозита (счёта) до востребования физического лица»

Приложение 3 – «Публичная оферта о присоединении к Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в АО «UZUM BANK»